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Atendimento Telefônico

Categoria:

Descrição

Oferecer ao participante a consciência de que o telefone é muitas vezes o primeiro ponto de contato que os clientes têm com a empresa, por isso é essencial saber utilizá-lo corretamente e causar uma boa impressão – logo ao primeiro toque! Bem como a consciência de que a satisfação do cliente depende de seu alto desempenho e de sua habilidade em atendê-lo e conquistá-lo, ganhando sua simpatia e lealdade.

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